Якщо банк визначить, що стягнення плати було шахрайським, він повинен повернути вам гроші і зніміть плату зі свого рахунку [*].
Банки зобов'язані повертати кошти за несанкціоновані операції, тож клієнт, який стверджує, що не авторизував платіж, може повернути кошти емітенту.
Коротка відповідь: це залежить. Хоча отримати відшкодування після втрати грошей через шахраїв можливо, результат залежить від таких факторів, як політика банку, тип шахрайства, втрачена сума та швидкість повідомлення про шахрайство. Відповідно до федерального законодавства США, банки повинні відшкодувати вам кошти за несанкціоновані операції.
Якщо ви помітили неавторизовану транзакцію на своєму рахунку та повідомили про це свою фінансову установу, ваш банк або кредитна спілка має 10 днів для розгляду претензії. Якщо банк виявить помилку, він матиме один день, щоб повернути вам кошти, а потім ще три дні, щоб повідомити вам про свої висновки в письмовій формі.
Якщо банк відхилив вашу претензію щодо шахрайської транзакції, вам слід спочатку з’ясувати, чому у задоволенні претензії було відхилено. Наприклад, банк може стверджувати, що ви не захистили належним чином свою особу чи рахунок, або він міг навіть дійти висновку, що ви робили покупки, і намагається уникнути їх оплати.
Процес повернення платежу дає змогу попросити ваш банк повернути платіж на вашу дебетову картку, якщо покупка пішла не так. Спершу вам слід зв’язатися з продавцем, оскільки ви не можете подати заявку на відкликання платежу, доки ви не зробили цього.